CX에 우선 순위를 두는 것은 쉽습니다. 그것을 따라 가면 힘들다.

모든 임원은 고객 경험 (CX)을 최우선으로 생각한다고 말할 수 있습니다. 사실 경영진의 74 %가 CX를 개선하는 데있어 2015 년 상위 우선 순위를 진술하고 있습니다. Forrester 고객 인 경우 지속적인 조사로 인해 고객 획득 및 충성도가 높아질 것입니다.

웹 사이트와 elaptopcomputer.com은 비즈니스 기술이 향하는 곳에서 예지하기 위해 C 레벨 임원 및 비즈니스 사상가들의 커뮤니티를 활용합니다.

그러나 CX를 우선 순위라고 말하면 쉽습니다. 솔직히, 회사가 끊임없이 CX 개선을 추구하는 행동을 취하지 않으면 고객이 사로 잡히게되고 실수를 저지르고 있습니다.

이러한 행동을 통해 CIO와 팀에게는 놀라운 기회가 주어집니다. 기술은 오늘날 고객, 회원, 고객 및 구매자에게 힘을 실어주고 있습니다. 귀사의 비즈니스 리더는 기술을 사용하여 내부 운영을 지원하거나 변환하는 것을 넘어서서 IT 의제라고 부르는 것을 필요로합니다. 오늘날 비즈니스 리더는 고객 충성도를 높이기 위해 경쟁해야합니다. 오늘날 비즈니스 리더는 고객과 팀이 기술, 시스템 및 프로세스를 적용하여 고객을 우승, 서비스 및 유지하는 데 필요한 비즈니스 기술 (BT) 의제를 지원해야합니다.

BT 의제에서 실행하면 귀사와 귀사 팀이 제가 생각할 수있는 가장 큰, 가장 눈에 띄는 공헌을 할 수있는 기회를 제공합니다. 이 기회를 활용하기 위해 노력할 때 세 가지 사항을 염두에 두십시오.

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